我是花都家具集團銷售人員，昨天南京市健友生化制造（以下簡稱健友公司）定制的公寓床，已經(jīng)全部安裝完畢開始投入使用。此次訂單前后共持續(xù)一個月時間，雖然持續(xù)時間較長，但卻是最順暢的一次成單項目。

△健友公司辦公室
 

四月初，我開始與建友公司采購負責(zé)人張總洽談，對方對于公寓床的款式并沒有什么特殊要求，常規(guī)尺寸即可。第一次見面直接把公寓床數(shù)量、款式確定，價格是第二天確定的。第三天打來訂金，交由花都集團工廠總部下單生產(chǎn)。

正常定制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期是半個月的時間，而此次成單過程雖順利但持續(xù)時間長的原因是，建友公司在收到公寓床樣品后，再次追加了一批其他款式的公寓床，故而延長了生產(chǎn)周期。

△健友公司車間實況
 

這么多年最大的感觸便是一定要維護好與客戶的關(guān)系，在一個行業(yè)干的時間長了便會發(fā)現(xiàn)，你圈內(nèi)人都是相關(guān)行業(yè)。在我這里每年至少有30%的客戶，是老客戶介紹而來，有時也不算介紹，只是在對方辦公室或工廠中看到了花都產(chǎn)品，詢問得知廠家，等有需要時，第一個想到的自然是花都品牌。

我在花都服務(wù)了近十年的時間，對花都的文件柜、公寓床、密集架等產(chǎn)品不說了如指掌，但客戶提到的每一個問題，也能回答到點子上，“投其所好”是銷售人員的一大技能，不是說阿諛奉承，而是要明白客戶所圖所想，才能有效與客戶溝通。