我是花都外貿(mào)部銷售專員Alba，今天我一走進(jìn)公司，就驚訝地注意到，竟然有一大束美麗的戴安娜粉玫瑰在我的辦公桌上綻放，同事笑著為我解惑：“是Andrew。”啊，竟然是我遠(yuǎn)在香港的客戶Andrew，特為我們的合作旗開得勝送上祝福，令我十分感動！
Andrew現(xiàn)居香港，是一位國內(nèi)代理商，業(yè)務(wù)主要出口印度與緬甸。我們初次相識在2016年秋交會上，Andrew團(tuán)隊當(dāng)時看中了我們的一款子母床產(chǎn)品。他對產(chǎn)品的質(zhì)量非常滿意，很有訂購意向，對產(chǎn)品的板材、規(guī)格及定制都進(jìn)行了詳細(xì)的咨詢，我一一解答，與他談的很融洽。告別的時候，Andrew帶走了產(chǎn)品圖冊等一些資料。
廣交會歸來，很快，我便收到了Andrew的詢價，客戶沒有太大異議。誰曾想，就在我以為這個單子已經(jīng)沒有問題的時候，Andrew卻突然告知不再繼續(xù)合作！我吃了一大驚，急忙詢問緣由。
電話中，Andrew也頗顯沮喪無奈，原來他的國外客戶因為一些個人原因臨時取消了這筆訂單，我們的合作因此才遭到擱淺。“Alba，我真的非常遺憾，本以為可以與你們合作，我真的非?？春媚銈兊漠a(chǎn)品?，F(xiàn)在，我還能夠到貴廠參觀嗎？”Andrew問我。“當(dāng)然啦！”我毫無顧慮的答復(fù)客戶：“不管我們是否開出訂單，花都都隨時歡迎您來指導(dǎo)參觀。”
次日，我親自隨車去迎接了Andrew，并在車間與展廳全程充當(dāng)講解。剛好當(dāng)時車間有一批鋼制文件柜大貨，我向客戶細(xì)細(xì)講解了原材與工藝。之后，我也一直用心的關(guān)注著Andrew的經(jīng)營動態(tài)，而Andrew也成了我朋友圈里的點(diǎn)贊達(dá)人，細(xì)心的他知道我喜歡粉玫瑰也正是由此而知。
我自然一開始就知道這個單子再沒有挽回的余地，但我依然沒有因此對客戶感到厭煩或敷衍。因為這個客戶，他非常喜愛我們的產(chǎn)品，信任我們的品牌。我希望能夠讓他更加了解我們的產(chǎn)品質(zhì)量與工廠實力，我相信來日方長，只要我們的誠意在，質(zhì)量在，我們與Andrew一定有機(jī)會再合作！
機(jī)遇永遠(yuǎn)留給有準(zhǔn)備的人，今年3月伊始，我與Andrew第二次合作的機(jī)會就這樣到來了！ Andrew有了新的國際訂單，首先想到我。一口氣在我這里下了2個貨柜的鋼制文件柜，因為已經(jīng)有過深刻的接觸，彼此都是非常信任的朋友，我們的此次合作順風(fēng)順?biāo)?，異常圓滿！
這就是我與Andrew的故事，一段客戶與花都不離不棄的溫馨緣分。當(dāng)客戶有產(chǎn)品需求時，永遠(yuǎn)首先想到你，想到你的產(chǎn)品與團(tuán)隊，就是一個業(yè)務(wù)員的最美好的事！保質(zhì)保量，用心服務(wù)，才能夠真正打動客戶的內(nèi)心，獲得真誠的合作！
