4月初，花都外貿(mào)部接到了一個深圳中間商Niki女士的更衣柜詢盤電話。一開始這個單子看上去并不順利，但是結(jié)果卻是十分圓滿，中間商滿意的訂購了1個貨柜的花都新款對開玻更衣柜，預(yù)備發(fā)往自己的英國客戶。日前我們例行回訪，Niki也很高興的表示，英國客戶對我們產(chǎn)品很滿意，她對與花都的這次合作感到很開心。如果之后再有相關(guān)訂單，就不再浪費時間，而是直奔花都！
花都外貿(mào)專員回顧成單經(jīng)歷，依然有著一種自豪感和成就感。因為這個單子一開始，Niki接通電話后并沒有太多關(guān)于產(chǎn)品的詢問，直接詢問了報價?；ǘ纪赓Q(mào)專員Tian負(fù)責(zé)了她的全程跟進(jìn)，于是認(rèn)真的給出了報價。”這個價格我不能接受。你們再討論一下，給我一個合適的價格。“Niki直截了當(dāng)?shù)幕貜?fù)。Tian于是耐心的結(jié)合產(chǎn)品對價格做出了解釋，并向客戶認(rèn)真的解釋說：”我們的產(chǎn)品性價比歷經(jīng)市場洗禮26年，是廣大新老客戶們最認(rèn)可最能夠接受的一個心理價位，請您再了解一下產(chǎn)品，相信您會覺得價格可以再溝通。“
在Tian以往接待的眾多客戶中，關(guān)注價格是很正常的事情，有些客戶來到我們這里，也會習(xí)慣性的先聽報價再往下談。固然一開始都是會在心中有所權(quán)衡，看是否和自己的預(yù)算可以協(xié)調(diào)，但是通常并不會拒絕進(jìn)一步了解產(chǎn)品。因為客戶們心里也很明白，他們最終想要的是物美價廉的好產(chǎn)品，尤其物美更是唯一的重點，在此基礎(chǔ)上，再談價廉。不過這次Tian卻碰到了一點點小情況，原來Niki拒絕再詳細(xì)的了解產(chǎn)品。她回復(fù)說：”產(chǎn)品我不用再了解了。我們國外終端客戶指定了要你們花都更衣柜，他們在廣交會上見過你們的更衣柜，比較認(rèn)可。但是你們這個價格我心里覺得不合適。
盡管沒有一下就順利簽單，但是Tian憑借著在洛陽花都多年歷練出的專業(yè)素養(yǎng)和應(yīng)變，馬上捕捉到了對方話中的重點：“我們國外終端客戶指定了要你們花都更衣柜”。沒錯，這就是繼續(xù)合作下去的最好的理由?；ǘ几鹿褚呀?jīng)具備自己的品牌光環(huán)，也有著自己的品牌號召力。但是花都產(chǎn)品卻仍然堅持了原廠直銷價格，保證自己的高性價比。也正是因為這樣，花都更衣柜，文件柜，密集架，或是保險柜等等一系列的鋼制辦公家具，才能夠在市場的混戰(zhàn)和激烈競爭中有著自己不可撼動的地位。我們始終堅持的就是提供給客戶真正好的產(chǎn)品，真正有價格的產(chǎn)品，真正能長久使用耐用的產(chǎn)品。
Tian沒有再與Niki繼續(xù)討論價格，而是熱情耐心的告訴她：“洛陽花都創(chuàng)辦以來專業(yè)服務(wù)過不計其數(shù)的中間商，批發(fā)商，外貿(mào)公司和國際客戶等，我們有著非常豐富的出口經(jīng)驗，一直都是中間商們最可靠最值得信任的朋友，與他們一起實現(xiàn)著長久的共贏。這個成績沒有好的產(chǎn)品和專業(yè)可靠的外貿(mào)服務(wù)實力，是很難達(dá)到的，花都在這方面是有絕對優(yōu)勢的。而且，我們花都更衣柜都是采用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的加厚板材，最優(yōu)質(zhì)的冷軋鋼原材，使用的噴涂流水線全國領(lǐng)先，現(xiàn)在最流行的靜電噴塑工藝，噴塑出的產(chǎn)品完美無瑕疵，任何客戶看到都只會說滿意和認(rèn)可，也會覺得物有所值。“
正是這句物有所值，最終打動了在開始還是比較糾結(jié)于價格的Niki，她對產(chǎn)品的興趣一下被勾起，并表示希望安排其到車間的參觀。Tian熱情的引導(dǎo)和講解，公司專車接送和高質(zhì)量的服務(wù)接待，給她留下了非常好的印象。后來的樣品，也得到了其所在公司技術(shù)人員的高度肯定，對該批大貨總體表示滿意，一次圓滿的外貿(mào)交易畫下逗號，因為這是雙方合作的一個新開始。
