一、送貨、安裝、調試、培訓、技術服務：完全免費，無償提供
我方承諾確保甲方限定的日期供貨和安裝。同時承諾為采購人提供免費設計家具樣式、制訂詳細需求等服務。一般產(chǎn)品送貨到位后，一周內(nèi)培訓完畢，按產(chǎn)品分類，按部門指定培訓時間，特殊要求隨傳隨到，保證甲方正確使用和維護、保養(yǎng)家具。
二、質量保證期的承諾：五年三包
產(chǎn)品自驗收合格并交付使用之日起，五年內(nèi)若發(fā)生質量問題時，我方將無條件的按使用方的要求，負責對產(chǎn)品實行包修、包換、包退。
三、保修期的承諾：五年免費保修，終身維護
我方對所售出的產(chǎn)品發(fā)生質量問題時，承諾五年免費保修，保修期內(nèi)，我方負責免費更換易損件、五金件，負責產(chǎn)品的日常維護保養(yǎng)。
四、維修響應時間：30分鐘響應，3小時服務上門，1小時內(nèi)解決問題
我方確保對使用方提出的維修等質量信息，做到30分鐘內(nèi)響應，3小時內(nèi)組織專業(yè)維修服務人員到達現(xiàn)場，對產(chǎn)品進行維修服務，1小時內(nèi)解決問題。
五、所投產(chǎn)品零部件：終身提供（原廠原型號零部件）
我方承諾，對所投產(chǎn)品終身提供原廠原型號零部件，十年保修期內(nèi)，免費提供，保修期滿后，按進價提供。
六、建立客戶檔案，實行跟蹤服務，不定期對用戶回訪：
⑴產(chǎn)品驗收合格后的15天、30天、60天三次定期巡檢。⑵半年后，每季度一次巡檢，了解家具使用情況，以便定期進行修理及維護。⑶不定期電話回訪，了解客戶對產(chǎn)品的評價和使用情況，以及是否有其它方面的需求。
七、非本公司產(chǎn)品的維護
甲方在現(xiàn)場原有的非本公司的產(chǎn)品，根據(jù)甲方要求本企業(yè)免費提供維護和保養(yǎng)，只收取易損件的成本費。
八、家具拆裝服務
質量保證期內(nèi)，免費對用戶進行家具搬遷和重組一次，對于重組安裝完畢的現(xiàn)場負責打包、清潔、運輸和擺放。
九、免費設計、免費價格咨詢服務
若訂做非標產(chǎn)品，我公司將上門實地勘察，為用戶提供免費家具樣式設計，免費制定需求明細表，免費提供價格咨詢服務。
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