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它要求企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者、企業(yè)、社會和生態(tài)利益的統(tǒng)一，既要滿足消費者需求、實現(xiàn)企業(yè)目標，也要充分關(guān)注自然生態(tài)平衡，核心是按照環(huán)保與生態(tài)原則來選擇和確定營銷組合策略。

一、辦公家具行業(yè)開展綠色營銷的背景2010年，中國GDP首次超過日本成為全球第二大經(jīng)濟體，但同時中國也是第一能源消費大國，而且能耗強度是日本的5倍。

2011年是“十二五”規(guī)劃的第一年，“十二五規(guī)劃建議”的第六點是：加快建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型社會，提高生態(tài)文明水平。

這就要求我們樹立綠色、低碳發(fā)展理念，加快構(gòu)建資源節(jié)約、環(huán)境友好的生產(chǎn)方式和消費模式，增強可持續(xù)發(fā)展能力以面對日趨強化的資源環(huán)境約束。自2008年金融危機以來，國際貿(mào)易保護主義蔓延，在國家出臺政策拉動內(nèi)需的同時，辦公家具企業(yè)如何開展綠色營銷，已經(jīng)成為突破綠色壁壘乃至本行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的迫切需要。

二、綠色營銷的基本理論綠色營銷是指以促進可持續(xù)發(fā)展為目標，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需求和環(huán)境利益的統(tǒng)一，市場主體根據(jù)科學(xué)性和規(guī)范性的原則，通過有目的、有計劃地開發(fā)及同其他市場主體交換產(chǎn)品價值來滿足市場需求的一種管理過程。企業(yè)的營銷觀念歷經(jīng)了近一個世紀的發(fā)展，已經(jīng)由最開始的以產(chǎn)品為導(dǎo)向的階段而逐步演變?yōu)橐钥沙掷m(xù)發(fā)展為導(dǎo)向的階段。傳統(tǒng)營銷的研究中心是由企業(yè)、顧客與競爭者構(gòu)成的“魔術(shù)三角”，研究方法是對三者之間的關(guān)系進行協(xié)調(diào)以獲取最大利潤。為追求利潤最大化，傳統(tǒng)營銷方式往往把生態(tài)需要置于人類需求的體系之外，造成了對生態(tài)環(huán)境的破壞。

綠色營銷探討的則是自然生態(tài)環(huán)境與企業(yè)營銷活動之間的關(guān)系，是對傳統(tǒng)“魔鬼三角”關(guān)系的進一步補充和擴展。綠色營銷的主要理論基礎(chǔ)不僅包括傳統(tǒng)營銷學(xué)，還包括可持續(xù)發(fā)展理論與循環(huán)經(jīng)濟理論。

三、中國辦公家具行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及前景全球辦公家具擁有十年的穩(wěn)健發(fā)展階段，但是在美國次貸危機中開始停滯不前，歐洲經(jīng)濟又遇到困境，整體環(huán)境并不理想。但011年全球辦公家具出現(xiàn)了小幅度的復(fù)蘇，全球辦公家具的交易額達到450億美元目前，中國已成為全球辦公家具制造大國和出口大國。由于我國經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展很快，政府機關(guān)的辦公條件改善，銀行、證券、學(xué)校、醫(yī)院以及企業(yè)事業(yè)單位不斷擴大，辦公家具需求量增長很快，行業(yè)產(chǎn)值也呈現(xiàn)增長態(tài)勢。其中政府辦公家具采購最具吸引力，2013年7月份全國共完成辦公家具采購項目323個，完成采購額29236萬元，相比上年同期1．05億元的采購規(guī)模，同比增長近2倍。正在發(fā)展建設(shè)中的經(jīng)濟城市將會為我國創(chuàng)造出數(shù)百萬平方米的商業(yè)和民用空間，以及隨著跨國公司的業(yè)務(wù)在各個地區(qū)不斷擴張而帶動的城市發(fā)展，還有人們對辦公家具人性化、舒適化、科技化的追求越來越高等因素都會促使辦公家具行業(yè)進一步發(fā)展。未來我國辦公家具市場必定蓬勃發(fā)展，尤其是辦公椅的需求。未來幾年我國辦公椅消費能夠達到20％以上的增長，到2015年我國辦公椅市場需求將達到332億元。

四、辦公家具企業(yè)的綠色營銷策略組合綠色營銷策略，是指企業(yè)從綠色營銷戰(zhàn)略出發(fā)，通過市場的細分和定位、產(chǎn)品定位，綜合運用產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的4P組合，滿足顧客需求，在市場競爭中獲取市場份額的方法。

1．綠色產(chǎn)品策略。市場營銷研究的對象主要是產(chǎn)品，所以綠色產(chǎn)品策略是綠色營銷的首要策略。綠色產(chǎn)品策略的內(nèi)容由綠色設(shè)計、綠色包裝和綠色標志三個方面組成。(1)綠色設(shè)計。傳統(tǒng)設(shè)計方法以利潤最大化為目標，不關(guān)注產(chǎn)品的制造和使用過程對環(huán)境帶來的危害。綠色設(shè)計是運用產(chǎn)品生命周期評估技術(shù)，對整個生命周期的各個階段進行分析設(shè)計、成本評估，并將評估結(jié)果用于指導(dǎo)設(shè)計和制造方案的決策，將面向不同階段的現(xiàn)代設(shè)計方法統(tǒng)一成為有機整體。在辦公家具綠色設(shè)計過程中需要考慮的因素主要有：1)原材料的綠色化。2)設(shè)計面向制造與裝配。3)設(shè)計面向拆卸。4)生命周期評估技術(shù)。(2)綠色包裝也被稱作包裝綠色化，是指無害少污染的符合環(huán)保要求的各類包裝物品，包括環(huán)保和資源再生兩方面的含義。包裝綠色化起到宣傳、引導(dǎo)綠色需求的作用，是強有力的一種綠色化營銷手段，綠色包裝運用得當，就能夠增強企業(yè)產(chǎn)品的吸引力，并能夠大幅度提升企業(yè)的綠色形象。

(3)綠色標志的頒發(fā)部門是政府機構(gòu)或者社會公共團體。綠色標志具有重要作用，它是社會認可企業(yè)并證明企業(yè)的行為符合環(huán)保標準的一個重要依據(jù)，是企業(yè)被社會廣泛認可的“綠色通行證”。

國家環(huán)保總局于2004年頒布了關(guān)于辦公家具的《環(huán)境標志產(chǎn)品認證技術(shù)要求》。它制定的基本宗旨是把辦公家具在生產(chǎn)使用過程以及后階段的處理過程中對人類健康和環(huán)境造成的影響降到最低。

2．綠色定價策略。“綠色價格”對中國辦公家具企業(yè)來說是一個全新的概念。綠色價格是指附加了開發(fā)綠色產(chǎn)品的知識、勞務(wù)和物質(zhì)投入而高于傳統(tǒng)產(chǎn)品價格的價格。對產(chǎn)品綠色價格產(chǎn)生主要影響的因素是社會成本，它同產(chǎn)品的企業(yè)成本(產(chǎn)品的自身成本)一起，成為綠色辦公家具制定產(chǎn)品價格的最低限度，也是辦公家具企業(yè)能夠進行日常經(jīng)濟活動的基礎(chǔ)。決定辦公家具產(chǎn)品綠色價格高低的另外一個因素，是產(chǎn)品能夠給顧客帶來的商品效用，即綠色辦公家具能夠從多大程度上來滿足用戶的需求或者偏好。通常說來，有綠色需求的消費者一般比較認可綠色產(chǎn)品具備更高的價值，對綠色辦公家具的價格敏感度相對較低，心理上能夠接受相對較高的價格。但另一方面消費者總是希望能夠買到更加便宜的產(chǎn)品，所以對綠色辦公家具的價格控制顯得十分重要。綠色價格機制在中國辦公家具企業(yè)中的構(gòu)建，對于辦公家具企業(yè)實施綠色營銷這一過程有非常重要的意義。第一，價格的綠色化是促進企業(yè)實施綠色營銷的基本動力；第二，價格的綠色化可以合理配置原料等資源，并大幅度提高資源的使用效率；第三，價格的綠色化還能夠加強企業(yè)的綠色形象建設(shè)，有利于辦公家具企業(yè)對綠色壁壘的突破。

3．綠色渠道策略。營銷渠道是綠色產(chǎn)品從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費者所經(jīng)過的通道。企業(yè)實施綠色營銷必須建立穩(wěn)定的綠色營銷渠道。(1)慎重選擇中間商。中間商是生產(chǎn)者向消費者出售產(chǎn)品時的中間環(huán)節(jié)，是溝通生產(chǎn)者與消費者的橋梁，在產(chǎn)品分銷過程中起著重要的作用。企業(yè)在選擇中間商時，要啟發(fā)和引導(dǎo)中間商的綠色意識，建立與中間商互利、互惠、共贏的利益關(guān)系，逐步建立穩(wěn)定的綠色營銷網(wǎng)絡(luò)。(2)注重營銷渠道有關(guān)環(huán)節(jié)的工作。為了真正實施綠色營銷，從綠色交通工具的選擇，綠色倉庫的建立，到綠色裝卸、運輸、貯存、管理辦法的制定與實施，認真做好綠色營銷渠道的一系列基礎(chǔ)工作。(3)盡可能建立短渠道、寬渠道，減少渠道資源消耗，降低渠道費用和綠色成本。

4．綠色促銷策略。綠色促銷是通過綠色媒體，傳遞綠色信息，指導(dǎo)綠色消費，啟發(fā)引導(dǎo)消費者的綠色需求，最終促成購買行(上接第89頁)風險。目前第三方電子支付的行業(yè)標準偏低，這就給商品交易帶來了隱患，使這些機構(gòu)承擔著不同程度的金融風險。增加行業(yè)的注冊資金數(shù)額，提高其市場準入門檻。建立第三方支付保證金制度。要求第三方支付服務(wù)商在其開戶銀行存有一定金額或交易比例的保證金，一旦第三方出現(xiàn)問題，銀行可以立即凍結(jié)這部分資金用以抵御風險，以在一定程度上保障廣大用戶的資金安全，不致因第三方機構(gòu)的風險而蒙受過大的損失。應(yīng)規(guī)定第三方支付服務(wù)商的自有賬戶與用戶沉淀資金的賬戶相分離。目前，第三方電子支付平臺中，只有支付寶在銀行擁有?？钯~戶，存放交易中的沉淀資金。

(四)明確沉淀資金利息歸屬，降低資金濫用現(xiàn)象。合理解決沉淀資金的利息分配，明確利息歸屬。第三方電子支付機構(gòu)不適合分配利潤。一方面交易中大多都是小額交易，返還利潤額很小，對于第三方支付機構(gòu)來說，分配起來比較困難；另一方面，目前絕大多數(shù)第三方支付機構(gòu)是在免收交易傭金的情況下運營的，可以考慮將沉淀資金的利息合法化，作為交易傭金，但操作時應(yīng)考慮到對資金利用的風險問題，規(guī)定風險額度，將資金利用風險控制在一定范圍內(nèi)。同時，對于沉淀資金的使用問題，國家應(yīng)出臺相應(yīng)的法律規(guī)定，規(guī)定第三方電子支付平臺企業(yè)在資金滯留在支付平臺期間使用資金參與投資、債券等金融市場活動，在固定的銀行中開立?？钯~戶存放沉淀資金；并且，對于銀行以及一些從事金融活動的企業(yè)、機構(gòu)禁止接受第三方支付機構(gòu)沉淀資金參與金融交易活動。

對此，第三方支付機構(gòu)可以對收取一定的手續(xù)費作為報酬，以季度、半年及一年的使用期限收取一定的費用，還可以根據(jù)消費用戶的交易額設(shè)置階梯式的收費方式，使第三方電子支付平臺的運營更加合理。

(五)完善法律法規(guī)，使第三方支付平臺的行為合理化、合法化。完善法律法規(guī)，使第三方支付平臺的行為合理化、合法化。為規(guī)范非金融機構(gòu)的支付服務(wù)、防范市場風險，中國人民銀行在2010年6月下旬發(fā)布了《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(下簡稱《辦法》)，辦法自2010年9月1日起正式實施，這是第三方支付行業(yè)向有規(guī)范地深度發(fā)展的信號?！掇k法》還規(guī)定“支付機構(gòu)接受的客戶備付金不屬于支付機構(gòu)的自有財產(chǎn)。支付機構(gòu)只能根據(jù)客戶發(fā)起的支付指令轉(zhuǎn)移備付金。禁止支付機構(gòu)以任何形式挪用客戶備付金。”明確了對支付機構(gòu)的沉淀資金的可控限度。隨著互聯(lián)網(wǎng)交易量、交易額的不斷攀升，201 1年來，國家為規(guī)范第三方支付企業(yè)經(jīng)營狀況，為第三方電子支付企業(yè)頒發(fā)支付牌照，獲得執(zhí)業(yè)牌照的企業(yè)才可以從事第三方支付交易的資格，第三方電子支付行業(yè)將面臨重新洗牌，一些資質(zhì)不夠的企業(yè)終會被淘汰，對于最新一批6l家企業(yè)獲得牌照，擁有從事第三方支付執(zhí)業(yè)資格，總計有101家企業(yè)獲得牌照。這些企業(yè)被正式納入到國家得政策監(jiān)管體系之下，有利于第三方電子支付行業(yè)朝著更加規(guī)范、健康的方向發(fā)展。

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